La plateforme Opencell a tenu ses promesses, en moins d’un an, nous avons été capables de proposer une offre de qualité aux clients particuliers en France.
Aujourd’hui, nous avons plusieurs dizaines de milliers de clients particuliers en France et nous cherchons à continuellement renforcer notre présence sur le marché en développant des offres à destination d’autres segments de marché.
Business
Présent dans toute l’Europe, Alpiq est producteur d’électricité et prestataire de services énergétiques leader en Suisse.
Challenge
Etant un des leaders sur le marché de la fourniture d’énergie à destination des industriels, Alpiq a décidé de renforcer sa présence en France en s’implantant sur le marché des particuliers. Alpiq avait besoin de lancer dans un timing donné une offre personnalisable pour les particuliers, d’une solution flexible et évolutive permettant de conquérir d’autres marchés, ainsi qu’une solution « Grid-to-Cash » complète répondant aux besoins variés de la fourniture d’énergie qui soit la fois robuste et à un coût optimisé
Solution apportée
Opencell est au centre du système d’information d’Alpiq Énergie France. La plateforme permet de gérer l’ensemble des processus liés au backoffice client.
Opencell facilite le parcours utilisateur en couvrant les processus métiers suivants :
- Gestion des offres
- Activation de services
- Valorisation et la facturation
- Paiement et recouvrement
- La comptabilisation
Avantages
- Optimiser les temps de traitement du back-office
- Garantir un traitement contrôlé et fluide des messages dans le cycle de facturation
- Réduction des pertes de revenus liées aux erreurs de facturation
- Bénéficier des adaptations liées aux évolutions réglementaires et aux modifications des flux distributeurs
