Opencell et l’engagement de ses équipes ont permis de déployer avec succès un pilier essentiel pour la transformation d’open eir.
La solution Opencell réduit les frais de facturation, augmente l’efficacité opérationnelle et simplifie notre architecture informatique.
Opencell a toujours relevé le défi face à des fonctionnalités complexes associées à des délais très serrés, en faisant preuve d’adaptabilité, d’expertise et d’agilité. Cette posture nous a conduits ensemble vers le succès.
Business
Eir est le principal fournisseur de services de télécommunications fixes et mobiles en Irlande, avec environ 2 millions de clients.
Challenge
Pour eir, l’enjeu principal était de rationaliser les différents systèmes utilisés pour valoriser et facturer les consommations. Le second objectif était de moderniser un système d’information dépassé gérant plusieurs millions de transactions par jour.
Solution apportée
Opencell est au cœur du nouveau système d’information en assurant de bout en bout la relation clients. Opencell couvre notamment la prise de commande, la valorisation, la facturation et le paiement.
Avantages
- Traitement des commandes caractérisées par une volumétrie importante et un cycle de vie complexe.
- Gestion des offres complexes qui peuvent comporter jusqu’à 40 paramètres distincts.
- Transfert des transactions financières et des montants de facture d’un client à un autre.
