Notre plateforme de monétisation s'adapte aux besoins de votre entreprise.
Autour de notre moteur de valorisation et de facturation puissant et polyvalent, notre plateforme de monétisation agile fournit toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin pour gérer vos clients ainsi que le cycle de revenu de bout en bout.
La modularité de notre plateforme vous permet de n’utiliser que les modules donc vous avez besoin et nos API ainsi que nos connecteurs vous permettent de vous connecter facilement avec des services d’éditeurs tiers.
L’environnement actuel nécessite une solution de facturation flexible et configurable qui peut gérer une grande variété d’abonnements ainsi que des revenus basés sur la facturation d’usages. La nécessité de mettre en oeuvre rapidité de nouvelles activités que la capacité à configurer sans avoir recours à de lourds et coûteux projets informatiques conduit de nombreuses entreprises à remplacer leurs anciennes solutions de facturation par des plateformes de monétisation agile comme Opencell.
Notre moteur de facturation est puissant et polyvalent, il peut être configuré pour fonctionner avec un modèle complexe de souscription, ou un scénario basé sur la consommation, comprenant des combinaisons de produits, bundles, plans tarifaires ou des tarifs spécifiques aux clients. Avec Opencell, la mise à jour de tarifs et d’offres devient une tâche facile permettant à vos équipes commerciales et marketing de gagner en autonomie et réactivité.
Notre hiérarchie clientèle, qui se décompose en compte client, compte de facturation, compte d’utilisateur, souscription et point d’accès, vous donne la possibilité de facturer avec le bon niveau de granularité et de fournir des factures et des relevés pertinents à des organisations complexes à plusieurs niveaux.
De plus, notre plateforme permet à une même instance de créer de multiples vendeurs, participant ainsi le partage de clients, catalogues et plans tarifaires entre plusieurs entreprises via un locataire unique. En couplant cette fonctionnalité avec notre capacité à gérer des commissionnements et des règlements automatiques de partenaires, nous pouvons facilement mettre en oeuvre des scénarios de type “marketplace” ou “billing-as-a-service”.
Transformer les données d’usage en données facturables est une tâche complexe. Vous devez être capable de récupérer des données venant de tous les points d’accès - événements, streams, lots ou base de données - et les convertir en un format standard de transaction qui pourra être dé-dupliqué, transformé et formaté avant de pouvoir être traité par votre moteur de valorisation
Notre module de médiation intégré facilite grandement ce processus pour les entreprises nécessitant de traiter un grand nombre d’usage. Il peut collecter et traiter tous les types de tickets ou données issues de services afin de fournir des données facturables pouvant être facilement valorisables par Opencell.
Une activité commerciale récurrente nécessite la capacité à mettre en œuvre rapidement des modèles de tarification sophistiqués et d’adapter facilement leurs prix aux besoins changeants des clients et du marché, sans interrompre les abonnements des clients.
Grâce à notre puissant catalogue, vous pourrez rapidement gérer composer des offres complexes, en y associant des services, produits, charges, compteurs, plans tarifaires, champs et tables personnalisés, scripts de médiation et web hooks. En outre, les données de votre catalogue peuvent être exposées à des systèmes tiers tels que les CRM et les portails de commerce électronique pour fournir des devis et des prix cohérents dans toute votre organisation.
Les clients attendent une activation instantanée et automatique des services ainsi que des notifications lorsque les seuils d’utilisation sont atteints. Les entreprises doivent s’assurer que le service peut être facilement suspendu en cas d’annulation ou de problèmes de paiement.
Notre gestionnaire de commandes permet de synchroniser les données de vos clients, d’exécuter des workflows simples et complexes et de piloter des commandes à grande échelle avec des règles, des flux, des formulaires et des messages SMS ou emails automatisés.
Les entreprises à revenus récurrents génèrent de nombreuses données et utilisent un tout nouvel ensemble de mesures centrées sur le client telles que le MRR, l’ARR, le LTV, l’ARPA ou encore les taux de désabonnement pour déterminer le potentiel de croissance et la santé de leur entreprise.
Notre module de gestion de rapports comprend un entrepôt de données qui pré-calcule les données et les métriques standards liés aux activités à revenus récurrents. Il vous permet de configurer les tableaux de bord dont vous avez besoin. Les données peuvent être automatiquement exposées à des CRM ou à des systèmes de business intelligence tierces à l’aide de nos connecteurs. Les données peuvent aussi être facilement exportés sous forme de transactions récapitulatives ou détaillées à l’aide de notre fonctionnalité ETL.
Les principes de reconnaissance des revenus sont différents pour les produits et services récurrents. Les revenus ne correspondent pas nécessairement aux flux de trésorerie et sont souvent reconnus par petits incréments sur de longues périodes. La comptabilité peut ainsi rapidement devenir un véritable casse-tête.
Nous facilitons la définition des règles de comptabilisation des revenus en fonction de l’émission de la facture, de la réception du paiement ou encore de la date de livraison du service afin que vos revenus de services et de produits puissent être reconnus dans le respect de vos règles comptables.
La gestion du plan comptable et des dates de clôtures comptables facilite également l’automatisation de l’exportation de vos transactions vers votre progiciel comptable sur une base récapitulative ou détaillée.
La gestion du compte client ne concerne pas uniquement le recouvrement de créances. Elle comprend aussi la capacité à fermer les services pour le comptes n’ayant pas payé leur facture et d’éviter toute perte de chiffre d’affaires.
En plus de sa capacité de gérer complètement votre comptabilité auxiliaire client en plusieurs devises, notre plate-forme peut vous aider à automatiser entièrement les tâches de suivi de votre encours client. Vous pourrez rejouer automatiquement vos paiements par carte en cas d’échec du premier paiement, envoyer des notifications aux clients ainsi qu’en interne et appliquer automatiquement des frais de relance, des intérêts de retard ainsi que des suspensions de service. À l’aide de nos outils de workflows, toutes ces actions peuvent être personnalisées différemment en fonction du type de client, de l’historique des paiements, de la géographie, du mode de paiement, etc.
La capacité à traiter les paiements de manière sécurisée, précise et cohérente sur plusieurs marchés et devises est un facteur clé de réussite pour tout acteur cherchant à développer ses revenus récurrents.
Notre gestionnaire de paiement prend en charge plusieurs processeurs de paiement mondiaux pour fournir des capacités de paiement et de prélèvement entièrement automatisées, sécurisées et transparentes via carte de crédit, carte de débit, virement SEPA, ACH ou prélèvement automatique. Si votre processeur de paiement préféré n’est pas disponible, nous pouvons créer le connecteur dont vous avez besoin en quelques jours.
Notre gestionnaire de paiement vous aide à réduire les coûts en acheminant les paiements vers le processeur qui fournit les meilleures conditions en fonction de l’emplacement de votre client, du mode de paiement ou de tout autre critère que vous choisissez. Les paiements échoués peuvent être automatiquement rejoués avant que les méthodes de paiement secondaires et les processus de relance automatisés ne soient déclenchés.
Notre large gamme de modèles de factures fournit un regroupement, des sous-totaux et une logique conditionnelle basée sur des méthodes de paiement et d’autres critères vous permettant de concevoir et configurer les factures comme vous le souhaitez. Ils peuvent être personnalisés pour inclure de l’asilage et des messages marketing personalisés pour vos clients.
Les factures peuvent être sorties sous forme de fichiers PDF qui peuvent être imprimés ou envoyés par e-mail ou être rendus accessibles via API afin d’être exposées dans des CRM tiers ou sur l’espace client de vos sites web et applications mobiles.
Dans le monde des services numériques qui est en perpétuelle évolution, les offres doivent pouvoir être testées et modifiées en permanence. Les entreprises ne peuvent pas se permettre d’attendre des semaines ou des mois pour que le service informatique mette en œuvre le pack spécial ou la promotion dont elles ont besoin pour damer le pion à un concurrent.
C’est grâce à notre gestionnaire marketing que vous pourrez configurer, fournir et déployer de nouveaux services et offres groupées ou des changements de prix via une interface unique et simplifiée.
Un service client exceptionnel exige que les responsables de la gestion des comptes et les administrateurs de contrats répondent rapidement et efficacement aux demandes des clients concernant les renouvellements de contrats, les frais et les factures.
Notre portail de service client offre une vue à 360 ° et la capacité dont votre équipe a besoin pour accomplir efficacement ses activités quotidiennes. Les processus de workflows peuvent être configurés pour gérer les mises à jour des contrats clients et des avenants.
Si votre entreprise opère à l’aide d’un canal de vente indirect, le portail de service client peut également être déployé auprès de vos partenaires afin de leur apporter des services à valeur ajoutée, un catalogue de produits et une cohérence des prix à votre écosystème.
Les entreprises d’abonnement modernes mettent l’accent sur les services multicanaux, car les clients s’attendent à pouvoir accéder et modifier leurs informations à tout moment.
Pour faciliter ce processus, nous fournissons un “SDK selfcare” permet de concevoir rapidement une expérience selfcare personnalisée et sophistiquée pour vos clients.