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Maria est la vice-présidente en charge du marketing d'Opencorp. Elle gère de nombreuses offres et doit souvent faire des essais pour des périodes et/ou des zones géographiques limitées. Elle ne supporte plus son système actuel qui exige une forte implication de l'informatique à chaque fois qu'elle doit lancer une nouvelle offre.
Lucas est le directeur régional des ventes chez Opencorp. Il a de plus en plus de difficulté à produire des devis et à gérer les souscriptions pour un nombre croissant d'abonnés. Pour alléger sa charge de travail, il souhaite aussi développer une stratégie de vente automatisée pour ses petits clients.
John, le directeur des opérations d'Opencorp, n'arrive plus à sortir les factures avec son système actuel car le nombre de clients et la complexité des factures continuent d'augmenter.
Nathalie est le directeur financier d'Opencorp. Elle adore la prévisibilité du modèle d'abonnement choisi par la société, mais elle a besoin d'un nouvel outil adéquat pour automatiser la reconnaissance des revenus et gérer efficacement son reporting financier.
Bruno travaille au service clientèle d'Opencorp. Il traite les demandes fréquentes des clients qui ont besoin de renouveler leur contrat ou d'obtenir des informations sur la facturation. Il utilise actuellement plusieurs systèmes pour gérer les tickets clients, obtenir des informations sur les abonnements et traiter les notes de crédit et les remboursements.
Michelle est la directrice technique d'Opencorp. Elle est agacée de la complexité et du coût de sa solution de facturation actuelle et souhaite trouver une plateforme de facturation récurrente qui puisse s'adapter rapidement aux besoins de l'entreprise et qui s'intègre de manière transparente au reste de son infrastructure informatique.