Alpiq est un fournisseur d’électricité engagé à redonner confiance aux consommateurs depuis l’ouverture du marché en 2007. Son offre est personnalisable, transparente et garantie moins chère que le tarif réglementé, pour permettre à chacun de reprendre le contrôle sur son contrat d’énergie.

Challenge

Etant un des leaders sur le marché de la fourniture d’énergie à destination des industriels, Alpiq a décidé de renforcer sa présence en France en s’implantant sur le marché des particuliers. Alpiq avait besoin de lancer dans un timing donné une offre personnalisable pour les particuliers, d’une solution flexible et évolutive permettant de conquérir d’autres marchés, ainsi qu’une solution « Grid-to-Cash » complète répondant aux besoins variés de la fourniture d’énergie qui soit la fois robuste et à un coût optimisé.

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Solution apportée

Opencell est au centre du système d’information d’Alpiq Énergie France. La plateforme permet de gérer l’ensemble des processus liés au backoffice client.

Opencell facilite le parcours utilisateur en couvrant les processus métiers suivants :

• Gestion des offres
• Activation de services
• Valorisation et la facturation
• Paiement et recouvrement
• La comptabilisation

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Avantages

• Optimiser les temps de traitement du back-office
• Garantir un traitement contrôlé et fluide des messages dans le cycle de facturation
• Réduction des pertes de revenus liées aux erreurs de facturation
• Bénéficier des adaptations liées aux évolutions réglementaires et aux modifications des flux distributeurs

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