Order
Vue d’ensemble
Les clients attendent une activation instantanée et automatique des services ainsi que des notifications lorsque les seuils d’utilisation sont atteints. Les entreprises doivent s’assurer que le service peut être facilement suspendu en cas d’annulation ou de problèmes de paiement.
Notre gestionnaire de commandes permet de synchroniser les données de vos clients, d’exécuter des workflows simples et complexes et de piloter des commandes à grande échelle avec des règles, des flux, des formulaires et des messages SMS ou emails automatisés.
Fonctionnalités
- Activer, désactiver, mettre à niveau ou rétrograder automatiquement des services selon le cas
- Gérer des processus métier en temps réel avec des règles et des workflows automatisés
- Alerter les client par e-mail ou SMS sur des remises potentielles, des cartes de crédit expirées ou des dépassements de seuils d’utilisation imminents
- Mettre en place des workflows de relance basés sur les profils des clients et le processus d’escalade prédéfinis
Avantages
- Augmenter la satisfaction client en activant instantanément et automatiquement des services
- Gérez les flux de travail et les processus de manière cohérente dans toute votre organisation
- Améliorer vos relances grâce à des processus d’escalade adaptés
- Réduisez le taux de désabonnement à vos offres en facilitant les changements de plan et d’offres
